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蘭州旅游職業(yè)學校導游服務專業(yè)2023年招生

作者:好學校 來源:好學校 2023-08-11 280

不少蘭州以及蘭州周邊的初中畢業(yè)生讀中職學校都會選擇到成都的中職學校就讀,蘭州旅游職業(yè)學校就是很多同學的選擇,那么蘭州旅游職業(yè)學校導游服務專業(yè)怎么樣呢?招生要求是啥呢?對此,老師做了相應信息分享,一起來看一下吧。

專業(yè)基本情況

現(xiàn)專業(yè)代碼740102
基本學制3年
原專業(yè)代碼130400
原專業(yè)名稱導游服務(保留)
對口高職專業(yè)導游、涉外旅游
對口本科專業(yè)旅游管理
培養(yǎng)人才目標本專業(yè)培養(yǎng)導游服務人員。

導游服務專業(yè)介紹

導游服務專業(yè)地位

導游服務雖然只是旅游服務中的一個環(huán)節(jié),但與其他服務相比,導游服務無疑居中心地位,是旅游服務中的代表性工種。

導游服務專業(yè)原則

為了做好導游服務工作,導游人員應該遵循下列基本的服務原則:“游客至上”原則、“履行合同”原則、“安全第一”原則和“合理而可能”原則。

“游客至上”原則

“游客至上”,是旅游行業(yè)的座右銘。這不僅是招徠游客的宣傳VI號,更是旅游行業(yè)的服務宗旨、行動指南,也是旅游服務工作中處理問題的出發(fā)點。

“游客至上”,意即在游客和旅游行業(yè)的關系中,游客總是第一位的,要求導游人員時時以游客利益為重,處處以游客為中心。

“游客至上”,要求導游人員真心實意地為游客服務,在為游客服務時必須符合國家和旅游行業(yè)的有關規(guī)定,服務質量必須達到國家和行業(yè)制定的標準,并努力將規(guī)范化服務與個性化服務、細微化服務有機地結合起來,從而向旅游者提供高質量的導游服務。

“游客至上”,要求導游人員平等待客、禮貌待客,熱情地為每一位游客服務,對每一位游客都一視同仁、等距離交往。這是導游人員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)成熟度的具體體現(xiàn)。

“履行合同”原則

《旅行社條例》中明確規(guī)定,旅行社組織旅游者旅游,應當與旅游者簽訂合同。

作為旅行社的代表,導游人員處在旅游接待的第一線,要不折不扣地按照旅游合同規(guī)定的內容和標準向旅游者提供導游服務,將維護旅游者的合法權益作為自己的服務準則,并據(jù)此對其他旅游服務的供給進行監(jiān)督,并處理旅游過程中發(fā)生的問題。履行合同是導游人員職業(yè)操守的首要準則。

“安全第一”原則

保護旅游者的生命財產安全是導游人員頭等重要的責任。一旦發(fā)生安全事故,不僅旅游者身心痛苦,也會使旅游服務部門的一切努力付之東流,還會造成經濟損失,影響旅游企業(yè)乃至地區(qū)、國家旅游業(yè)的聲譽,有時也會危及導游人員自身的安全。

因此,導游人員必須樹立“安全第一”的思想,在帶團過程中提高警惕,常備不懈,加強安全防范,保護旅游者的安全。同時,還要時刻提醒旅游者注意安全。

“合理而可能”原則

滿足旅游者的正當要求,使他們愉快地度過旅游生活是導游人員的主要任務。旅游者提出合理要求,又是能夠辦到的,即使很困難,會給導游人員增添不少麻煩,導游人員也要盡力予以滿足。

如果旅游者提出的要求是合理的,但實在無法滿足,導游人員也要實事求是地說明原委,必要時還需賠禮道歉。游客提出不合理要求,導游人員要婉拒,但要講清道理。“合理而可能”原則既是導游服務原則,也是導游人員處理問題、滿足游客要求的依據(jù)和準則。

上述四項原則不是孤立的,而是相互關聯(lián)、互為補充的,它們既是導游人員的優(yōu)質服務原則,也是衡量導游人員服務態(tài)度、服務質量及其工作能力的重要標準。導游人員須牢記這些原則并將其融會貫通、靈活運用,努力為游客提供高質量的導游服務。

招生要求

1、應、往屆初中及以上學歷畢業(yè)生或具同等學歷者;

2、遵紀守法、熱愛勞動、文明禮貌、樸實誠信;

3、無疾病、無傳染病、無慢性病史、無犯罪史、無嚴重違紀史;

蘭州旅游職業(yè)學校導游服務專業(yè)招生有分數(shù)要求嗎

蘭州旅游職業(yè)學校是一所職業(yè)學校,專業(yè)不單獨設置分數(shù),報考學生滿足學校招生分數(shù)要求即可報名。

蘭州旅游職業(yè)學校簡介

學校地址:蘭州市城關區(qū)金昌南路

蘭州旅游職業(yè)學校始建于1964年,前身是蘭州市第18中學。1982年率先開辦了工藝美術職高班,1987年掛牌“蘭州旅游職業(yè)高級中學”,1990年被省教委認定為首批“省級重點職業(yè)高中”,1991年正式更名為蘭州旅游職業(yè)學校,1994年成立了“甘肅省蘭州旅游職業(yè)中等專業(yè)學校”,與蘭州旅游職業(yè)學校實行兩塊牌子,一套機構。2006年被省政府列為甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)緊缺人才培訓基地。

學?,F(xiàn)有教職工104人,其中中、高級教師60人,有省園丁獎獲得者1人、省市級骨干教師9人、市級優(yōu)秀教師10人、蘭州市教學新秀20名,研究生及在讀研究生13人,雙師型教師占專業(yè)課教師的60%。學校的辦學規(guī)模可達到36個教學班,1500名學生。

有關于蘭州旅游職業(yè)學校導游服務專業(yè)的介紹和招生要求就介紹到這里了,想要了解更多蘭州旅游職業(yè)學校資訊,請持續(xù)關注本網站,我們將持續(xù)為你做實時信息更新。

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